Dacă magazinul tău vinde băuturi în ambalaje incluse în
Sistemul de Garanție-Returnare - SGR, trebuie să asiguri consumatorilor
posibilitatea de returnare a ambalajelor SGR,
contribuind la buna funcționare a sistemului la nivel național.
Tipuri de colectare
Obligațiile comercianților în SGR
Înregistrare și conformitate
Vinde doar băuturi de la producători înrolați în SGR: returosgr.ro/info-producatori
Înregistrează-te si finalizează toți pașii pe: portal.returosgr.ro
Accesorii RetuRO
Comandă saci și sigilii din e-shopul RetuRO, în funcție de tipul de colectare si aparatul RVM.
Accesul se face după semnarea contractului, din contul de comerciant.
Punct de colectare funcțional
Asta înseamnă să:
•accepți ambalaje SGR conforme, indiferent de locul achiziției.
•rambursezi garanția de 0,50 lei/ambalaj.
•asiguri un spațiu accesibil și semnalizat pentru colectare (manuală sau automată).
Depozitare și predare
În cazul colectării manuale, comanda de ridicare se face exclusiv în aplicația RetuRO, după min. 3 saci plini.
În cazul colectării automate, comanda se generează automat la minim 3 unități pline.
Raportare lunară
Trebuie să transmiți rapoartele obligatorii lunar, conform termenelor din portal.returosgr.ro
Informare consumatori
Trebuie să afișezi informații despre SGR, în baza unui model standard de informare. În funcție de tipul comerciantului, trebuie să afișezi alte tipuri de informații. De exemplu, în cazul magazinelor, trebuie să afișezi programul de colectare.
Recomandare legală
Consultă HG nr. 1074/2021, cu modificările și completările ulterioare, pentru a respecta corect obligațiile legale din cadrul SGR.
Ce se poate returna?
Tariful de gestionare
Toți comercianții care colectează ambalaje SGR și le predau catre RetuRO primesc tariful de gestionare.
Află mai multe detalii despre tipurile de colectare
Colectare manuală
Episodul 1. De ce am ales colectarea manuală
Episodul 2. Cum m-am înscris în SGR
Episodul 3. Cum am organizat spațiul pentru colectare
Episodul 4. Cum am instruit personalul și am explicat clienților
Episodul 5. Cum verificăm ambalajele și dăm înapoi garanția SGR
Episodul 6. Când se adună 3 saci, trimit comanda din aplicația RetuRO
Episodul 7. Cum pleacă ambalajele spre centrele RetuRO
Episodul 8. Am primit plata – garanție și tarif de gestionare
Episodul 9. Ce fac dacă apar diferențe în factură – reconcilierea cu RetuRO
Episodul 14. Cum trimit corect rapoartele lunare către RetuRO
Colectare Automată
Episodul 10. De ce am ales colectarea automată?
Episodul 11. Cum am instalat RVM-ul și l-am conectat la RetuRO
Episodul 12. Cum se face ridicarea ambalajelor și cum primesc plata
Episodul 13. Ce fac dacă apar diferențe în factură – reconcilierea cu RetuRO
Episodul 14. Cum trimit corect rapoartele lunare către RetuRO
Resurse utile
1. Documente
- Ghid pentru înregistrarea și validarea noilor punctelor de returnare în portal | pdf
- Ghid pentru colectarea manuală | pdf
- Ghid pentru colectarea automată | pdf
- Ghid informativ pentru HoReCa | pdf
- Tarife de gestionare comercianți – 2025 | pdf
- Material informativ pentru personal | pdf
- Manualul SGR pentru comercianți | pdf
- Ghid aplicatie RetuRO - Comercianți Colectare manuală TT si HoReCa | pdf
- Ghid plasare comenzi pe multiple puncte de colectare - e Shop | pdf
- Ghid privind facturile emise de RetuRO în numele comercianților | pdf
- Procedura de raportare produse exportate | pdf
- Procedura de raportare produse exportate _ Formular raportare exporturi si livrari intracomunitare | xlsx
2. Contacte
- suport@returosgr.ro – pentru înregistrare și suport tehnic în portal, aplicatie, e-shop
- raportare_comercianti@returosgr.ro – pentru transmiterea rapoartelor
- colectare@returosgr.ro – pentru întrebări despre ridicări și logistic
- reclamatii-transport@returosgr.ro – pentru sesizări privind transportul
- facturare@returosgr.ro – pentru sesizări privind facturarea
1. Documente
- Ghid pentru înregistrarea și validarea noilor punctelor de returnare în portal | pdf
- Ghid pentru colectarea manuală | pdf
- Ghid pentru colectarea automată | pdf
- Ghid informativ pentru HoReCa | pdf
- Tarife de gestionare comercianți – 2025 | pdf
- Material informativ pentru personal | pdf
- Manualul SGR pentru comercianți | pdf
- Ghid aplicatie RetuRO - Comercianți Colectare manuală TT si HoReCa | pdf
- Ghid plasare comenzi pe multiple puncte de colectare - e Shop | pdf
- Ghid privind facturile emise de RetuRO în numele comercianților | pdf
- Procedura de raportare produse exportate | pdf
- Procedura de raportare produse exportate _ Formular raportare exporturi si livrari intracomunitare | xlsx
2. Contacte
- suport@returosgr.ro – pentru înregistrare și suport tehnic în portal, aplicatie, e-shop
- raportare_comercianti@returosgr.ro – pentru transmiterea rapoartelor
- colectare@returosgr.ro – pentru întrebări despre ridicări și logistic
- reclamatii-transport@returosgr.ro – pentru sesizări privind transportul
- facturare@returosgr.ro – pentru sesizări privind facturarea