Termeni și Condiții

Utilizarea Portalului si implicit a Website-ului RetuRo (cumulativ și generic înțeleși prin termenul “Website”) este condiționată de respectarea Termenilor și Condițiilor (“T&C”) detaliate mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție acești T&C înainte de a accesa Portalul si Website-ul RetuRO. În condițiile în care vizitați Portalul si Website-ul RetuRo și accesați oricare dintre funcționalitățile acestora, vă asumați cunoașterea și acceptarea în totalitate a acestor T&C.

Secțiunea A. Prevederi aplicabile oricărui Utilizator.

1. Prevederi generale și definiții

1.1. Acești T&C reglementează accesarea și utilizarea de către dumneavoastră, acționând în calitate de utilizator al Website-ului RetuRO („Utilizatorul” sau „dumneavoastră”) a anumitor funcționalități ale Website-ului RetuRo, pus la dispoziție de către RETURO SISTEM GARANȚIE RETURNARE S.A („RetuRO”), societate organizată și funcționând în conformitate cu legea română, având sediul social în Bucuresti, Globalworth Campus, str. Ing. George Constantinescu nr. 4B și str. George Constantinescu nr. 2-4, Clădirea A, etajul 4, sector 2, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3853/2022, cod unic de înregistrare (CUI) 45721171 . Acești T&C consfințesc relația dintre RetuRo și Utilizator în legătură cu accesul și utilizarea Website-ului/ Portalului RetuRo pentru funcționalitățile descrise mai jos. Acești T&C se completează cu Legislația Aplicabilă și nu aduc atingere Contractelor SGR. 

1.2. Definiții. Cu excepția cazului în care contextul le conferă alt înțeles, următorii termeni au înțelesul de mai jos:

“Ambalaj SGR”
Ambalaje primare nereutilizabile din sticlă, plastic sau metal, cu volume cuprinse între 0,1 l şi 3 l inclusiv, utilizate pentru bere, mixuri de bere, mixuri de băuturi alcoolice, cidru, alte băuturi fermentate, sucuri, nectaruri, băuturi răcoritoare, ape minerale şi ape de băut de orice fel, vinuri şi spirtoase, care poartă Marcajul SGR în conformitate cu Legislația Aplicabilă și cu prezentul Contract.

„Cod de bare”
cod de bare care permite identificarea Produselor în Ambalaje SGR, făcute disponibile exclusiv pe piața din România și care va identifica în mod unic Produsele în Ambalaje SGR, iar la citire/scanare va afisa cel puțin descrierea produselor (respectiv, denumirea comercială), greutatea (cu și fără capac), volumul, dimensiunea, tipul de material și culoarea ambalajului, precum și identitatea Producătorului;

„Comerciant”
Operatorul economic autorizat să desfășoare activități de comercializare a produselor în Ambalaje SGR către consumatorii sau utilizatorii finali, care a încheiat un contract în acest sens cu Administratorul SGR;

„Consumator sau “Utilizator Final”
Persoană fizică sau juridică care achiziționează pentru consum propriu produse ambalate în Ambalaje SGR.

„Contract”
Contractul de prestări servicii încheiat în conformitate cu Legislația Aplicabilă între Administratorul SGR și Comerciant, inclusiv orice modificări ulterioare ale acestuia, precum și: (i) Anexele la Contract și (ii) ghidurile sau instrucțiunile ulterioare emise în conformitate cu condițiile stabilite în Contract și publicate în conformitate cu prevederile acestuia.

„Echipament automat de preluare (RVM)”
dispozitivul automat proiectat astfel încât să preia de la Consumatorul sau Utilizatorul final Ambalajul SGR, să recunoască și să permită validarea o singură dată a returnării Ambalajului SGR în cadrul SGR prin validarea eligibilității Ambalajului SGR și/sau compactarea sau zdrobirea instantă a acestuia și să emită un voucher cu detaliile returnării, respectiv cantitatea returnată și Valoarea Garanției.

„eIDAS”
Regulamentul (EU) nr. 910 din 23 iulie 2014 privind identificarea electronică și serviciile de încredere pentru tranzacțiile electronice pe piața internă și de abrogare a Directivei 1999/93/CE, cu orice modificări și completări ulterioare;

„e-Shop”
Magazin virtual în cadrul Portalului, de la care se pot achiziționa bunuri (accesorii) în legătură cu colectarea, stocarea, transportul, trasabilitatea și alte activități în legătură cu Ambalajele SGR.

„Feedback”
funcționalitatea pe care RetuRo o acordă Utilizatorului, periodic, de a transmite, încărca sau pune la dispoziția RetuRo, prin intermediul Website-ului RetuRo, conținut și informații în format text, inclusiv comentarii și opinii;

„Formular Standard de Înregistrare în SGR”
Formularul pus la dispoziție de către RetuRo Producătorilor, respectiv Comercianților, în vederea înregistrării în cadrul sistemului de garanție-returnare;

“Garanția”
suma plătită sub forma de garanție de către Consumatorul sau Utilizatorul Final la momentul achiziționării unui produs în Ambalaj SGR, distinctă de prețul produsului, gestionată în cadrul SGR de către Administratorul SGR și care este restituită integral Consumatorului sau Utilizatorului Final la momentul returnării Ambalajului SGR la un punct de returnare.

“Legislația Aplicabilă”
Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaje, cu modificările și completările ulterioare („Legea nr. 249/2015”), Hotărârea Guvernului nr. 1074/2021 privind stabilirea sistemului de garanție-returnare pentru ambalaje primare nereutilizabile cu modificarilee si completarile ulterioare (“Hotărârea SGR”), Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 92/2021 privind regimul deșeurilor („OUG nr. 92/2021”), precum și orice alte prevederi legale, statute, reguli, coduri, ordonanțe, directive, instrucțiuni, ordine, decizii și/sau reglementări, inclusiv cele emise de organele de reglementare aplicabile în mod obligatoriu Administratorului SGR și/sau Comerciantului, cu modificările și actualizările la anumite intervale de timp;

“Marcaj SGR”
Simbolul SGR și Codul de bare.

“Portal”
Spatiul virtual în cadrul caruia se inregistreaza producatorii si comerciantii si unde desfasoara toate activitatile operationale care implica functionarea SGR.

“Punct de Returnare”
Spațiu organizat și gestionat de către unul sau mai mulți Comercianți, respectiv de Comercianți ale căror spatii de vânzare au o suprafață mai mica de 200 mp în parteneriat cu unități administrativ teritoriale sau asociații de dezvoltare intercomunitară, în care Ambalajele SGR sunt returnate de către Consumatori sau Utilizatorii Finali, în vederea restituirii Garanției.

“Producător/importator”
operatorul economic care se încadrează in categoria prevăzuta la art. 16 alin. (1) din Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaje, cu modificările și completările ulterioare;

“Raport colectare manual
Raport generat de către centrele de numărare aparținând Administratorului SGR în cazul Modalității de preluare manuală.

“Raport RVM”
raportul care urmează a fi generat de fiecare Echipament automat de preluare operat de Comerciant în cazul punctului/punctelor de returnare cu modalitate de preluare automata, si care va conține cel puțin (i) data și ora la care a fost generat raportul, (ii) numărul de serie sau alte date de identificare ale Echipamentului automat de preluare care generează raportul, inclusiv punctul de returnare unde este amplasat Echipamentul automat de preluare, (iii) precum și numărul de unități de Ambalaje SGR, grupate conform Codurilor de bare corespunzătoare unităților de Ambalaje SGR.

“Raport SGR”
raportul lunar prin care Producătorul ține evidența numărului total de Ambalaje SGR introduse pe piața națională în funcție de tipul de material, greutate și volum, precum și evidența Garanției aferente percepute și care se transmite Administratorul SGR.

“Registrul Ambalajelor SGR”
Modul al sistemului IT SGR în care producătorii înregistrează Ambalajele SGR.

„Semnătură electronică”
semnătura electronică ce va putea fi utilizată în relația cu RetuRo pentru semnarea documentelor relevante în vederea gestionării funcționării sistemului de garanție-returnare;

„Semnătură Electronică Simplă”
semnătură electronică simplă în sensul prevederilor eIDAS;

„Semnătură Electronică Calificată”
semnătură electronică calificată în sensul prevederilor eIDAS, care este creată de un dispozitiv de creare a semnăturilor electronice calificat și care se bazează pe un certificat calificat pentru semnăturile electronice;

“Sistemul de Garanție-Returnare” sau “SGR”
Sistem  unic la nivel național conceput, implementat și administrat de către Administratorul SGR, prin care Consumatorii sau Utilizatorii Finali la achiziționarea unui Produs în Ambalaj SGR, plătesc vânzătorului o Garanție care le este restituită atunci când Ambalajul SGR este returnat. 

“Tarif Administrare”
suma de bani plătită prin transfer bancar administratorului SGR de către producător pentru fiecare unitate de ambalaj SGR introdusă pe piața națională, destinată acoperirii costurilor generate de implementarea și funcționarea sistemului de garanție-returnare, inclusiv eventualele contribuții plătite de către administratorul SGR pentru neîndeplinirea obiectivelor de returnare;

“Tarif Gestionare”
suma de bani plătită prin transfer bancar de către administratorul SGR comercianților, respectiv comercianților HoReCa, după caz, pentru fiecare unitate de ambalaj SGR care a fost returnată la punctele de returnare sau predată administratorului SGR de către comercianții HoReCa, destinată acoperirii costurilor în legătură directă cu îndeplinirea obligațiilor privind preluarea și stocarea ambalajelor SGR. Tariful de gestionare se diferențiază în funcție de metoda automată sau manuală de preluare a ambalajelor SGR;

„Termeni și condiții” sau „T&C”
acești termeni și condiții între RetuRo și Utilizator;

„Utilizator”
persoana fizică, inclusiv reprezentantul unei persoane juridice, Producătorul/ Importatorul ori Comerciantul/ HoReCa care dobândește acces, prin acceptarea acestor termeni și condiții, la anumite funcționalități ale portalului si Website-ului RetuRo. 

“Valoarea Garanției”
valoarea în RON stabilită pentru fiecare unitate de Ambalaj SGR, astfel cum este prevăzută de Legislația Aplicabilă.

“Voucher”
tichet valoric, fizic sau electronic, eliberat consumatorului sau utilizatorului final, pe care îl poate întrebuința fie pentru achitarea cumpărăturilor, fie îl poate preschimba în numerar;  

„Website-ul RetuRo”
Site-ul web ce permite inițierea și gestionarea relației dintre Utilizator și RetuRo. Website-ul cuprinde orice conținut, orice pagină (un link catre  Portal) și orice funcționalitate care este disponibil/ă pe acesta.

1.3. Fiecare Utilizator își asumă răspunderea pentru utilizarea Website-ului RetuRo. Astfel, sunteți de acord să acționați întotdeauna conform legii și acestor T&C în ceea ce privește utilizarea și accesarea Website-ului RetuRo și să nu întreprindeți nicio acțiune care să deterioreze, împiedice, perturbe accesul la, întrerupă ori să afecteze funcționarea Website-ului RetuRo.
RetuRo își rezervă dreptul de a modifica, inclusiv prin a adăuga ori a șterge în tot sau în parte informațiile prezentate prin intermediul Website-ului RetuRo, precum și de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau sub-pagini a Website-ului RetuRo, în orice moment și la orice interval de timp liber ales. 
De asemenea, RetuRo își rezervă dreptul de a modifica acești T&C oricând, fără o notificare în acest sens. Accesarea în continuare de către Utilizator a Website-ului RetuRo ulterior încărcării oricărei modificări constituie acordul expres al Utilizatorului de a accepta și a respecta modificările aduse conținutului acestor T&C. Orice astfel de modificare va fi disponibilă pe Website-ul RetuRo. 
Dacă va fi necesar, ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul la Website-ul RetuRo sau de a o închide pe perioadă nedeterminată.

2. Drepturi în legătură cu Website-ul RetuRo 

2.1 Drepturile asupra Website-ului RetuRo. Drepturile asupra Website-ul RetuRo și toate drepturile asociate cu acesta (inclusiv, dar fără a se limita la, și dacă nu se prevede altfel în prevederile legale aplicabile, oricare și toate drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului existent pe Website-ul RetuRo) sunt și vor rămâne ale RetuRo. Prevederile acestor T&C și utilizarea Website-ului RetuRo nu conferă și nu acordă Utilizatorului niciun drept asupra Website-ului RetuRo sau asociat cu acestea, cu excepția dreptului de utilizare acordat potrivit Art. 2.2. 
Totodată, drepturile de autor și drepturile conexe, precum și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală, respectiv drepturi privind mărcile, logo-urile, desene, emblemele, și orice alte lucrări sau drepturi similare, indiferent dacă acestea sunt înregistrate sau nu, precum și oricare cereri de reînnoire sau înregistrare a acestora în legătură cu orice materiale, invenții, documente, date, programe, aplicații, soluții și mijloace tehnice de implementare, informații sau descoperiri ce au fost puse la dispoziția Utilizatorului de către Administratorul SGR sunt si rămân proprietatea Administratorului SGR, cu excepția Simbolului SGR care va fi și va rămâne în proprietatea autorității publice centrale pentru protecția mediului, în conformitate cu Legislația Aplicabilă

Pentru evitarea oricărui dubiu, Utilizatorul nu va avea în niciun moment și în nicio situație dreptul de a interveni în operarea Website-ului RetuRo sau de a lua vreo măsură de intervenție asupra echipamentului informatic al RetuRo, indiferent de motiv și indiferent de rezultatul obținut.

2.2 Dreptul de utilizare a Website-ului RetuRo. În baza acestor T&C, cu condiția respectării de către Utilizator a obligațiilor ce îi revin potrivit acestor T&C și a legislației relevante aplicabile, RetuRo acordă Utilizatorului un drept de folosință, respectiv dreptul de a accesa și a utiliza Website-ul RetuRo prin folosirea dispozitivului personal al Utilizatorului. 

În legătură cu accesarea și utilizarea Website-ului RetuRo, Utilizatorul este obligat să respecte strict următoarele restricții: 
a)    să nu reproducă, să nu modifice, să nu realizeze opere derivate, să nu distribuie, să nu licențieze, să nu închirieze, să nu vândă, să nu revândă, să nu transfere, să nu afișeze public, să nu reprezinte public, să nu transmită, să nu facă streaming, să nu difuzeze sau să nu exploateze în orice alt mod continutul Website-ul RetuRo;
b)    să nu decompileze, să nu refacă prin inginerie inversă sau să nu dezasambleze Website-ul RetuRo;
c)    să nu facă linkuri, mirror-uri sau frame-uri către vreo porțiune a Website-ului RetuRo;
d)    să nu determine sau să lanseze programe sau scripturi care fac scraping, indexează, analizează sau efectuează orice alte operațiuni de extragere de date din vreo porțiune a Website-ului RetuRo sau care îngreunează sau împiedică operarea și/sau funcționalitatea oricărui aspect al Website-ului RetuRo; 
e)    să nu încerce să obțină accesul neautorizat și să nu afecteze vreun aspect al Website-ului RetuRo ori al sistemelor sau rețelelor corelate cu acestea;
f)    să nu îndepărteze marcajele privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate pe orice document emanat de la RetuRo sau în orice porțiune a Website-ului RetuRo. 

2.3 Revendicări IP: Pe parcursul relației contractuale, Utilizatorul va notifica RetuRo, cât mai curând posibil, despre: (a) orice încălcare reală sau suspectă de către orice terță parte a drepturilor de proprietate intelectuală aparținând RetuRO; (b) orice amenințare, acuzație sau revendicare în legătură cu încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală a oricărei terțe părți cu privire la utilizarea de către Utilizator a Website-ului RetuRo; (c) orice procedură începută de către orice terț în care este pusă în discuție proprietatea, validitatea sau înregistrarea Website-ului RetuRo (fiecare denumită „Revendicare IP”). În situația în care o Revendicare IP afectează total sau parțial funcționalitatea Website-ului RetuRo, Părțile vor negocia în ce măsură va fi necesară denunțarea acestor T&C.

3. Natura și acuratețea informațiilor furnizate prin intermediul Website-ului RetuRo

RetuRo va lua măsurile rezonabile pentru a se asigura că informațiile postate / furnizate în cadrul Website-ului RetuRo sunt actualizate, reale și corecte. Deși Website-ul RetuRo este disponibil și Utilizatorilor din alte țări, informațiile postate sunt valabile doar pe teritoriul României. 
RetuRo și nicio altă parte implicată în realizarea și funcționarea Website-ului RetuRo nu vor fi responsabile pentru eroari, daune (directe sau indirecte), pierderi de date sau eroari ale continutului sau lipsurilor Website-ului RetuRo, care pot să apară direct, indirect sau incidental prin utilizarea Website-ului RetuRo.  
T&C, înțelegerile, notificările, informările și orice alte comunicări pe care RetuRo vi le oferă pe cale electronică îndeplinesc orice cerințe legale pe care astfel de comunicări le-ar îndeplini dacă ar fi fost pe suport de hârtie.

4. Accesul la Website-ul RetuRo și utilizarea acestuia

Website-ul RetuRo este accesibil non-stop, mai puțin atunci când se efectuează operațiuni de mentenanță sau reconstrucție. RetuRo nu își asumă răspunderea pentru întârzierile sau imposibilitatea de accesare/ utilizare a Website-ului RetuRo.
În acest sens, Utilizatorul este de acord că (i) din punct de vedere tehnic este imposibil ca Website-ul RetuRo să nu includă erori și că RetuRo nu poate fi responsabilă în acest sens; (ii) erorile pot duce la indisponibilitatea temporară a Website-ului RetuRo; și că (iii) funcționarea Website-ului RetuRo poate fi influențată negativ de circumstanțe ce nu pot fi controlate de RetuRo precum, spre exemplu, legături de transmisie și telecomunicație între dumneavoastră și alte sisteme și rețele. 
RetuRo și /sau furnizorii acestuia pot, în orice moment, temporar sau permanent, să modifice sau să întrerupă accesul la o parte a Website-ului RetuRo pentru a realiza lucrări de întreținere și/sau pentru a aduce îmbunătățiri și/sau schimbări. RetuRo nu este responsabil pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea accesului la Website-ul RetuRo.
Este interzisă folosirea Website-ului RetuRo în scopul încărcării, descărcării, publicării sau transmiterii oricăror informații sau Feedback al căror conținut este ilegal sau imoral, tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, conține viruși, este contrar bunelor moravuri sau ordinii publice. RetuRo nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune produse ca urmare a unui tip de comunicare sau Feedback din categoria celor menționate anterior.
În plus, este interzis să folosiți Website-ul RetuRo pentru a transmite orice conținut / Feedback ce are caracter amenințător, fals, înșelător, abuziv, de hărțuire, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator, sau orice alt fel de material care poate constitui sau încuraja un comportament ce va putea da naștere unei infracțiuni, ar putea conduce la răspundere civilă sau ar încălca în alt mod legea. 
Este interzisă folosirea unei adrese false de e-mail sau transmiterea, în mod nelegitim, de mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități.
În cazul existenței unor cazuri precum cele de mai sus, RetuRo poate ori este obligată să informeze autorități publice competente să investigheze și să dispună măsuri.
RetuRo nu poate fi ținută răspunzătoare pentru nicio pierdere, distrugere sau cheltuială care ar putea decurge din accesarea sau utilizarea de către dumneavoastră și/sau de către orice terț a Website-ului RetuRo.

5. Funcționalități generale oferite Utilizatorilor de Website-ul RetuRo

5.1 Campanii educaționale și publicitare de informare

RetuRo, în calitate de administrator al SGR, are obligația de a desfășura campanii educaționale și publicitare de informare și conștientizare a populației și a operatorilor economici cu privire la funcționarea SGR, astfel de campanii urmând a fi realizate inclusiv prin intermediul Website-ului RetuRo. 
Orice astfel de conținut oferit prin intermediul Website-ului RetuRo va fi furnizat în conformitate cu legislația aplicabilă. 
Din perspectiva legislației privind protecția datelor cu caracter personal, RetuRo vă va putea trimite comunicări comerciale prin intermediul Website-ului RetuRo, prin e-mail sau prin orice altă metodă care folosește serviciile de comunicații electronice destinate publicului doar în cazul în care v-ați exprimat în prealabil consimțământul expres pentru a primi asemenea comunicări.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazurile în care RetuRo a obținut adresa dumneavoastra de e-mail cu ocazia creării unui cont și utilizării Website-ului RetuRo de cătredumneavoastra, respectiv în cazul transmiterii de comunicări către dumneavoastrala cererea sau ca răspuns la interesul exprimat dedumneavoastra  raportat la activitățile desfășurate de RetuRo, RetuRo va putea utiliza adresa dumneavoastra de e-mail în scopul efectuării de comunicări comerciale referitoare la funcționalitățile Website-ului RetuRo. În această situație, veți avea posibilitatea de a vă opune prin transmiterea unui e-mail în acest sens la adresa suport@returosgr.ro.
În scopul utilizării Website-ului RetuRo, sunteți de acord că orice probleme pe care le-ați putea întâlni în ceea ce privește conținutul educațional sau promoțional, le veți adresa mai întâi către RetuRo, în vederea unei soluționări amiabile.
RetuRo nu va fi răspunzător pentru niciun tip de pierderi sau daune financiare din cauza conținutului astfel oferit sau pentru orice eșec sau incapacitate de a utiliza respectivul conținut, indiferent de motiv.

6. Accesul la rețea și dispozitive

Utilizatorul are responsabilitatea exclusivă de a obține accesul la rețeaua de date necesară pentru a utiliza Website-ul RetuRo. Se pot aplica tarifele și prețurile percepute de rețeaua mobilă la care este abonat Utilizatorul, pentru transferul de date și mesaje, în măsura în care Utilizatorul accesează sau utilizează Website-ul RetuRo de pe un dispozitiv care permite comunicarea wireless, și îi revine Utilizatorului responsabilitatea exclusivă de a achita aceste tarife și prețuri. 
Utilizatorul are responsabilitatea exclusivă de a procura și a actualiza echipamentele hardware sau dispozitivele necesare pentru a accesa și a utiliza Website-ul RetuRo, precum și de a procura orice actualizări ale acestora. 
Pentru evitarea oricărei neînțelegeri, RetuRo nu garantează că Website-ul RetuRo sau orice funcționalitate a acesteia va funcționa pe un anumit echipament hardware sau pe un anumit dispozitiv. În plus, Utilizatorul recunoaște și acceptă că Website-ul RetuRo poate fi afectat de defecțiuni și întârzieri inerente în utilizarea internetului și a comunicațiilor electronice, pentru care RetuRo nu răspunde.

7. Protecția datelor cu caracter personal

7.1 Aspecte aplicabile Utilizatorilor persoane fizice

Utilizarea Website-ului RetuRo și a serviciilor disponibile conform acestor T&C implică prelucrarea datelor cu caracter personale ale Utilizatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează de către RetuRo în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE și cu Politica RetuRo cu privire la protecția datelor cu caracter personal, disponibilă pe Website-ul RetuRo. 

7.2 Aspecte aplicabile Utilizatorilor persoane juridice

Din perspectiva protecției datelor cu caracter personal, părțile declară și recunosc faptul că fiecare acționează în calitate de operator independent al datelor cu caracter personal pe care le prelucrează. Părțile declară și acceptă că nu au calitatea de operatori asociați și exclud orice formă de răspundere comună sau solidară.
Pe parcursul utilizării Website-ului RetuRo, Utilizatorii persoane juridice se vor asigura că:
a)    prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor vizate numai în conformitate cu dispozițiile legale, pentru scopurile sale proprii, sens în care se va asigura și de respectarea principiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
b)    realizează informarea și obține consimțământul persoanelor vizate, în măsura în care acesta din urmă este necesar conform cerințe legale aplicabile privind protecția datelor sau transmiterea comunicărilor comerciale electronice;
c)    aplică măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii, deteriorării, modificării sau divulgării, luând în considerare domeniul de aplicare, contextul și scopul prelucrării; 
d)    gestionează orice solicitări, cereri sau pretenții venite din partea persoanelor vizate fără implicarea sau atragerea răspunderii RetuRo.

8. Politica de utilizare cookie-uri

Website-ul RetuRo utilizează cookie-uri. Pentru informații detaliate privind folosirea cookie-urilor vă rugam consultați Politica RetuRo de utilizare cookie-uri disponibilă pe Website-ul RetuRo. 

9. Feedback-ul furnizat de Utilizator 

La latitudinea sa exclusivă, RetuRo poate să permită Utilizatorului, periodic, să transmită, să încarce sau să pună la dispoziția RetuRo, prin intermediul Website-ului RetuRo, conținut și informații în format text, inclusiv comentarii și opinii despre Website-ul RetuRo sau despre Sistemul de Garanție - Returnare, mecanismul prezentat în acești T&C sau despre alți utilizatori („Feedback-ul”). 
Întregul Feedback va rămâne proprietatea Utilizatorului. Totuși, prin furnizarea de conținut către RetuRo, Utilizatorul acordă către RetuRo un drept de folosință gratuit , perpetuu, irevocabil, transferabil, , cu drept de a utiliza, a copia, a modifica, a crea opere derivate, a distribui, a afișa public, a reprezenta public și a exploata în orice alt mod respectivul Feedback în toate formatele și pe toate canalele de distribuție cunoscute în prezent sau create în viitor, fără a fi necesară informarea prealabilă sau acordul Utilizatorului.

Utilizatorul declară și garantează următoarele: 
a)    Utilizatorul fie este proprietarul unic și exclusiv al întregului Feedback, fie deține toate drepturile, acordurile și autorizațiile necesare pentru a acorda RetuRo un drept de folosinta asupra Feedback-ului; și 
b)    nici Feedback-ul, nici transmiterea, încărcarea, publicarea sau furnizarea de către Utilizator a acestuia, nici utilizarea de către RetuRo a respectivului Feedback nu va constitui încălcarea, însușirea ilegală sau nerespectarea drepturilor de proprietate sau de proprietate intelectuală ale unui terț, sau a drepturilor de publicitate sau confidențialitate ale unui terț, și nici nu va duce la încălcarea vreunei legi sau reglementări aplicabile.
c)    Utilizatorul se obligă să nu transmită Feedback cu caracter denigrator, calomnios, care incită la ură, violent, obscen, pornografic, ilegal sau jignitor, după cum stabilește RetuRo la latitudinea sa exclusivă. RetuRo are posibilitatea, dar nu și obligația, de a examina, a monitoriza sau a șterge Feedback-ul, la latitudinea exclusivă a RetuRo, în orice moment, indiferent de motiv, fără a fi necesară, în acest scop, notificarea sau anunțarea, în orice alt mod, a Utilizatorului.
În cazul existenței unor cazuri precum cele de mai sus, RetuRo poate ori este obligată să informeze autorități publice competente să investigheze și să dispună măsuri.

10. Declarații și garanții ale Utilizatorului

Pentru utilizarea Website-ului RetuRo, Utilizatorul declară că:
a)    este deținătorul legitim al tuturor informațiilor pe care le-a introdus pe Website-ul RetuRo, că acestea sunt corecte și că nu vor cauza daune unei terțe părți; 
b)    este beneficiarul sau acționează ca mandatar al beneficiarului care utilizează serviciile RetuRo;
c)    bunurile / serviciile comercializate a căror plată este procesată prin intermediul Website-ului RetuRo nu provin din activități ilicite / sursa fondurilor pentru efectuarea plății nu provine din activități ilicite;
d)    circumstanțele pentru procesarea plăților prin intermediul Website-ului RetuRo nu vor rezulta în fapte care intră sub incidența legislației penale.
Furnizarea unor declarații false dă dreptul RetuRo și afiliaților săi de a lua toate măsurile permise pentru lege pentru repararea prejudiciului produs și pedepsirea faptelor cauzatoare de prejudicii.

11. Durata T&C. Încetare

Acești T&C sunt valabili pentru durata accesării și utilizării de către Utilizator a Website-ului RetuRo. Drepturile născute până la data retragerii sunt deplin recunoscute părții titular al drepturilor în cauză.
RetuRo poate dispune imediat blocarea accesului Utilizatorului la Website-ul RetuRo, dacă Utilizatorul a încălcat orice prevedere a acestor T&C, în baza unei simple notificări și fără nicio formalitate prealabilă. De asemenea, RetuRo poate denunța unilateral oricând acești T&C cu o notificare prealabilă de 10 zile. 
În condițiile în care Utilizatorul încalcă orice prevedere a acestor T&C, RetuRo, la alegerea sa, poate de asemenea suspenda accesul Utilizatorilor la Website-ul RetuRo, până la momentul încetării unei astfel de încălcări. 
RetuRo își rezervă dreptul de a desființa Website-ul RetuRo fără o notificare prealabilă a Utilizatorilor. 
Producătorii și Comercianții nu au dreptul să se retragă din T&C, respectiv să-și închidă contul din Website-ul RetuRo, întrucât aceste conturi le permit gestionarea relației cu RetuRo în calitate de administrator al sistemului de garanție – returnare în România.

12. Declinare

Website-ul RetuRo este furnizat „așa cum se prezintă” și „în funcție de disponibilitate”. RetuRo nu acceptă niciuna dintre declarațiile și garanțiile, exprese, implicite sau impuse de lege, care nu sunt prevăzute în mod expres în acești T&C, inclusiv garanțiile implicite privind vandabilitatea, vulnerabilitatea, adecvarea pentru un anumit scop și neîncălcarea drepturilor terților. 
În plus, RetuRo nu formulează nicio declarație sau garanție cu privire la fiabilitatea, punctualitatea, calitatea, adecvarea sau disponibilitatea Website-ului RetuRo, nici nu declară sau garantează că Website-ul RetuRo sau orice software aferent acestora vor fi lipsite de întreruperi sau erori. 
Utilizatorul recunoaște și acceptă că întregul risc care decurge din utilizarea de către Utilizator a Website-ului RetuRo îi revine în totalitate Utilizatorului, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă.

13. Limitarea răspunderii RetuRo

RetuRo nu va fi răspunzător pentru daunele indirecte, viitoare, speciale, exemplare, punitive sau de altă natură, inclusiv pierderea profitului, prejudicii asociate cu sau care decurg în alt mod din orice utilizare a Website-ului RetuRo. RetuRo nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu, nicio daună și nicio pierdere care decurg din: 
a)    faptul că Utilizatorul a utilizat sau s-a bazat pe Website-ul RetuRo, sau din incapacitatea ori inabilitatea Utilizatorului de a accesa sau a utiliza Website-ul RetuRo; sau 
b)    nerespectarea, de către Utilizator, a oricăror instrucțiuni ori recomandări transmise acestuia, de către RetuRo prin intermediul Website-ului RetuRo sau în orice alt mod.
RetuRo nu își asumă nicio răspundere și nu este responsabil pentru disponibilitatea, conformitatea sau acuratețea oricăror servicii suplimentare oferite prin intermediul Website-ului RetuRo de către furnizorii terți de servicii sau pentru conținutul publicat, produsele și serviciile furnizate de aceste terțe părți.
Toate linkurile către website-urile terțe sau resursele puse la dispoziție în cadrul Website-ului RetuRo nu constituie o aprobare, recomandare sau garanție a conținutului, produselor și serviciilor furnizate de astfel de terțe părți.
RetuRo nu își asumă nicio răspundere în legătură cu serviciile terților, care sunt guvernate de alți termeni și condiții și alte politici, inclusiv politici de protecție a datelor și utilizare de cookie-uri. Atunci când accesați aceste website-uri, vă rugăm să consulți și condițiile de utilizare ale website-urilor respective pentru a putea înțelege cum funcționează, în ce condiții utilizează datele tale și cum sunt prelucrate acele date.
RetuRo nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau nefuncționare a Website-ului RetuRo, care decurge din cauze aflate în afara controlului rezonabil al RetuRo, cum ar fi, dar fără a se limita la:
a)    nefuncționarea rețelelor de telefonie mobilă; 
b)    utilizarea, de către Utilizator, a unor funcționalități nefurnizate de RetuRo; 
c)    serviciile și calitatea serviciilor furnizate de terți Utilizatorului; și/sau
d)    alte situații prevăzute de lege.
RetuRo nu va avea nicio răspundere în ceea ce privește accesul la Website-ul RetuRo din țări ale căror legi interzic sau restricționează ori limitează orice aspect al conținutului Website-ului RetuRo, inclusiv orice funcționalitate a acesteia. Utilizatorii care aleg să acceseze Website-ul RetuRo din alte țări o fac din proprie inițiativă, pe proprie răspundere și sunt singurii responsabili pentru respectarea legilor aplicabile.
RetuRo nu este răspunzător în nicio situație pentru:
a)    instrucțiunile primite din partea Utilizatorului, indiferent dacă a acționat sau nu a acționat în baza acestora;
b)    decizia Utilizatorului de a intra într-o relație contractuală în baza prezentelor T&C;
c)    decizia Utilizatorului de a utiliza funcționalitățile puse la dispoziție prin intermediul Website-ului RetuRo;
d)    orice întârziere, pierdere sau prejudiciu de orice fel suportate ca urmare a serviciilor furnizate de orice furnizor terț de servicii sau subcontractor angajat de RetuRo. Toate reclamațiile legate de actul sau omisiunea oricărui furnizor de servicii terț sau subcontractant vor fi introduse exclusiv și direct împotriva acestei părți.
e)    profituri pierdute, venituri pierdute, oportunități de afaceri pierdute, date pierdute, alte pierderi intangibile, punitive, speciale sau incidentale, indiferent dacă aceste pierderi au fost directe sau indirecte, previzibile sau imprevizibile și indiferent dacă RetuRo a fost informat sau nu cu privire la posibilitatea producerii acestor pierderi;
f)    orice pierderi ca urmare a unei cerințe impuse de noi legi sau reglementări sau ca urmare a obligațiilor RetuRo în temeiul legilor din orice jurisdicție;
g)    respectarea oricăror legi, reguli și reglementări din jurisdicția specifică Utilizatorului, care se pot aplica în legătură cu utilizarea Website-ului RetuRo sau funcționalitățile acestuia;
h)    orice pagube rezultate ca urmare a accesului neautorizat în urma pierderii de către Utilizator sau furtului/ înstrăinării datelor de conectare personală / parolelor din Website-ul RetuRo.
În cazul întreprinderii unor activități prin intermediul Website-ului, mai ales acelea la care este obligat Producătorul ori Comerciantul, acesta va lua măsuri pentru a se asigura că îndeplinește în mod conform aceste activități, inclusiv în cazul în care Website-ul prezintă anumite dificultăți în funcționare ori indisponibilități temporare ale unor funcționalități (de ex. Producătorul/ Comerciantul va consulta Website-ul repetat pentru a verifica remedierea aspectelor eventual problematice și va relua activitățile în cauză; Producătorul/ Comerciantul va verifica în cadrul Portalului dacă au fost încărcate/ transmise/ confirmate ori supuse vreunei altfel de proceduri documentele/ materialele relevante).

14. Limitarea răspunderii din perspectiva comunicărilor transmise Utilizatorilor de către RetuRo 

Conținutul comunicărilor transmise Utilizatorilor de către RetuRo (inclusiv orice atașamente), prin orice modalitate, este strict confidențial și supus drepturilor de autor, fiind destinat exclusiv utilizării persoanei fizice sau juridice căreia i se adresează. Dacă ați primit în mod eronat o comunicare din partea RetuRo, vă rugăm să contactați imediat RetuRo la adresa suport@returosgr.ro și să ștergeți respectiva comunicare (inclusiv orice atașamente) din sistem. 
Dacă nu sunteți destinatarul vizat al unei comunicări din partea RetuRo, orice dezvăluire, copiere, distribuire sau utilizare a conținutului acestuia este strict interzisă.
RetuRo nu poate garanta absența virușilor din cadrul comunicărilor transmise pe orice cale Utilizatorilor. RetuRo nu este răspunzător în nicio situație pentru niciun virus introdus prin orice comunicare sau orice atașament.

15. Răspunderea Utilizatorului

Utilizatorul se obligă să despăgubească și să exonereze de răspundere RetuRo și pe asociații, administratorii, funcționarii, directorii, angajații și agenții acesteia în eventualitatea oricăror cereri de despăgubire, pretenții, pierderi, pagube și cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) generate de Utilizator care decurg din sau în legătură cu: 
a)    utilizarea de către Utilizator a Website-ului RetuRo și/ sau a oricărei funcționalități ale sale; 
b)    nerespectarea sau încălcarea, de către Utilizator, a oricăreia dintre prevederile acestor T&C; 
c)    caracterul inadecvat al drepturilor asupra Feedback-ului și/ sau conținutul inadecvat al acestuia; sau 
d)    încălcarea, de către Utilizator, a drepturilor unui terț.

16. Statutul juridic al părților

În legătură cu orice aspect ce privește executarea obligațiilor sale conform acestor T&C, RetuRo are calitatea juridică a unui operator economic independent.
Pentru evitarea oricărei confuzii, fiecare dintre RetuRo și Utilizator recunoaște și acceptă faptul că niciunul dintre Utilizator și RetuRo nu are, în raport cu cealaltă parte sau cu orice (terță) parte care utilizează Website-ul RetuRo, calitatea de prepus, mandatar, reprezentant sau orice altă calitate juridică subordonată. În mod specific, fiecare parte recunoaște și acceptă că cealaltă parte nu poate să o angajeze, juridic sau în orice alt mod, față de terți.

17. Notificări 

Notificările între părți vor putea fi adresate după cum urmează: 
- Secțiunea de asistență din interiorul Website-ului RetuRo
- E-mail: suport@returosgr.ro

18. Legea aplicabilă. Procedura de soluționare a reclamațiilor. Litigii. 

Acești T&C sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română. 
Orice dispute, pe care părțile nu le vor putea soluționa pe cale amiabilă, vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România. În scopul soluționării pe cale amiabilă a oricăror tipuri de dispute care țin de acești T&C vă rugăm să vă adresați RetuRo la adresa suport@returosgr.ro, urmând ca un reprezentant al RetuRo să vă contacteze în cel mai scurt timp. 

19. Diverse

Nimic din acești T&C nu va funcționa sau nu va fi interpretat astfel încât să excludă sau să restricționeze în vreun fel orice garanție sau drept oferit de legislația aplicabilă în condițiile în care vizitați sau accesați Website-ul RetuRo în calitate de „consumator” astfel cum acest termen este definit în legislația aplicabilă. Într-un astfel de caz, drepturile dumneavoastră în calitate de consumator nu sunt afectate de acești T&C.
Utilizatorul se obligă să respecte, în toate aspectele ce decurg din acești T&C, orice lege aplicabilă, iar RetuRo nu va avea nicio răspundere în cazul oricărei încălcări a legii de către Utilizator.
În cazul în care orice parte a acestor T&C este sau devine nevalabilă, acești T&C vor rămâne pe deplin în vigoare în măsura posibilă în mod rezonabil, iar părțile nevalabile vor fi modificate pentru a corespunde cerințelor legale, astfel încât spiritul acestor T&C să fie respectat în modul cel mai fidel posibil. Pentru evitarea oricărui dubiu, Utilizatorul confirmă și acceptă în mod expres fiecare și toate clauzele și termenii din acești T&C inclusiv, fără limitare, cele prevăzute în articolele 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 și 23.
Secțiunea B. Prevederi aplicabile Producătorilor și Comercianților

20. Prevederi generale și definiții 

Acești T&C se completează cu Legislația Aplicabilă și cu Contractele SGR.

21. Funcționalitățile comune Utilizatorilor Producători și Comercianți oferite de Portal

21.1 Procesul de înregistrare/ înscriere în SGR al Producătorilor și Comercianților

Înregistrarea in Portal reprezinta doar crearea contului de Utilizator si nu echivaleaza cu inregistrarea in SGR. Pentru înregistrarea în Portal/ crearea și activatea contului de Utilizator (în calitate de Producător ori Comerciant), a se vedea Articolul 21.3, de mai jos.
Inregistrarea în SGR a Producătorilor și Comercianților se realizează prin intermediul Portalului RetuRo în conformitate cu Procedura de înregistrare în Sistemul de Garanție-Returnare – Producători, publicată de către RetuRo și disponibilă https://portal.returosgr.ro/register/producer precum și în conformitate cu Procedura de înregistrare Sistemul de Garanție-Returnare – Comercianți, publicată de către RetuRo și disponibilă pe Website-ul RetuRo  https://portal.returosgr.ro/register/retailer 
Înregistrarea în SGR este prima interacțiune a comercianților cu sistemul, ea putând fi finalizată prin urmarea a 3 pași, pe Portalul RetuRO: crearea și activarea contului de Utilizator; accesarea contului de Utilizator și introducerea datelor solicitate; semnarea formularului de înregistrare. Dupa inregistrare, Producatorul si Comerciantul semneaza contractele corespunzatoare. Dupa semnarea contractelor, se declara punctele de colectare prin completarea unui formular separat.
Cu privire la documentele încărcate de către Producător și Comerciant în vederea înregistrării în SGR, Comerciantul declară și garantează că acestea, respectiv datele cuprinse în acestea, sunt reale și exacte și că va rămâne singurul responsabil cu privire la natura și substanța tuturor documentelor, datelor sau a altor conținuturi încărcate pe Portalul RetuRo.

21.2 Semnarea Electronică

RetuRo oferă posibilitatea Producătorilor și Comercianților de a semna documentația pusă la dispoziție de către RetuRo în contextul funcționării SGR (inclusiv, dar fără a se limita la, Formularul de înregistrare în SGR, Contractele SGR, rapoarte etc.) prin utilizarea Semnăturii Electronice. 
Semnătura Electronică ce va putea fi utilizată în relația cu RetuRo pentru semnarea documentației pusă la dispoziție de către RetuRo în contextul funcționării SGR este Semnătura Electronică Simplă și/sau Semnătura Electronică Calificată emisă în conformitate cu prevederile eIDAS, cu excluderea semnăturilor electronice emise în baza oricăror alte prevederi legale, autohtone sau străine.
În acest sens, Producătorul și Comerciantul care utilizează prezenta funcționalitate a Portalului RetuRo se obligă:
a)    să nu semneze, atunci când îi este acordată posibilitatea, cu orice altă semnătură electronică decât Semnătura Electronică Simplă sau Semnătura Electronică Calificată emisă în baza eIDAS;
b)    să nu se abată, atunci când îi este acordată posibilitatea, de la instrucțiunile primite de la RetuRo cu privire la semnarea documentelor în formă electronică, inclusiv în ceea ce privește ordinea de semnare a documentației în cazul în care mai multe părți și/ sau persoane sunt implicate în procesul de semnare și/ sau sunt semnate mai multe documente corelate între ele;
c)    să prezinte RetuRo prompt, la cererea acestuia, orice informații și/sau documente necesare și/sau solicitate de acesta din care să rezulte că Semnatura Electronică aplicată pe documentele puse la dispoziție în cadrul portal-ului RetuRo este în deplină conformitate cu legislația aplicabilă și că angajează în mod legal și valabil Producătorul/Importatorul/Comerciantul.

21.3 Autentificarea în Portal (Contului de Producător, Contului de Comerciant)

a)    Autentificarea în Portal și aspecte generale privind utilizarea Portalului
Autentificarea în Portal, implicit în Contul de Producător și în Contul de Comerciant se poate face accesând adresa disponibilă aici, respectiv aici.  
Administrarea relației dintre RetuRo și Producător, respectiv dintre RetuRo și Comerciant în legătură cu implementarea și gestionarea SGR, precum și îndeplinirea de către Producător și Comerciant a anumitor obligații în legătură cu funcționarea SGR, astfel cum acestea rezultă din Contractele SGR, se realizează prin intermediul Portatului, RetuRo, fiind necesară furnizarea datelor solicitate prin intermediul PortaluluiRetuRo. 
Pentru autentificare, Producătorul și Comerciantul se vor loga cu o anumită adresă de e-mail, care trebuie să fie valabilă și utilizată exclusiv de către Producătorul, respectiv Comerciantul în cauză. Actualizarea sau modificarea adresei de e-mail va fi posibilă numai cu implicarea personalului tehnic al RetuRo și / sau a administratorului Website-ului RetuRo, pentru a se asigura protecția și trasabilitatea informațiilor legate de contul personal al unui anumit Producător ori Comerciant. 
Producătorul și Comerciantul vor alege / primi un nume de utilizator și o parolă, pentru a accesa portalul RetuRo în mod securizat de pe computer, telefonul mobil sau pe un alt asemenea dispozitiv electronic și va menține, astfel, un cont personal activ de utilizator al portalului RetuRo. 
Un Producător respectiv un Comerciant nu poate avea decât un singur cont, cu exceptia situatiei in care indeplineste ambele calitati, si nu va desemna mai mulți reprezentanți care să utilizeze contul său, și fiind pe deplin responsabil pentru modul în care reprezentantul  utilizează contul respectiv.
Producătorul și Comerciantul se obligă să respecte toate legile aplicabile atunci când utilizează portalul RetuRo, pe care îl poate utiliza exclusiv în scopuri legale.
Pentru a accesa Portalul RetuRo sau unele dintre resursele pe care le oferă, Producătorului și Comerciantului le este solicitat să furnizeze anumite detalii sau informații. Este o condiție a utilizăriiPortalului RetuRo , ca toate informațiile pe care le furnizează Producătorul și Comerciantul să fie corecte, actuale și complete. Producătorul și Comerciantul se obligă să înștiințeze RetuRo cu privire la orice modificare a datelor furnizate în legătură cu portalul RetuRo. Astfel, Producătorul și Comerciantul declară și garantează că acestea, respectiv datele cuprinse în acestea, sunt reale și exacte și că va rămâne singurul responsabil cu privire la natura și substanța tuturor documentelor, datelor sau a altor conținuturi încărcate pe PortalulRetuRo.
Producătorul și Comerciantul sunt informați că toate datele cu caracter personal pe care le furnizează pentru a se înregistra și utiliza PortalulRetuRo sunt guvernate de Politica RetuRo privind protecția datelor cu caracter personal disponibilă pe Website-ul RetuRO.
Dacă alegeți sau aveți la dispoziție un cod de identificare a Producătorilor, respectiv a Comerciantului, o parolă sau orice alte informații, ca parte a procedurilor noastre de securitate, trebuie să tratați aceste informații ca fiind confidențiale și nu trebuie să le dezvăluiți altor terțe părți. 
Producătorul și Comerciantul poartă răspunderea exclusivă pentru toate activitățile derulate prin intermediul portalului RetuRo și are obligația de a menține, în permanență, prin mijloace proprii, securitatea și caracterul secret al numelui de utilizator și al parolei asociate. Sunteți de acord să ne anunțați imediat după ce ați constatat orice divulgare sau utilizare neautorizată a codului de identificare al Producătorului, respectiv a Comerciantului și/sau a parolei.
b)    Raportare a produselor ambalate în ambalaje SGR exportate sau vândute intracomunitar
Pentru detalii, a se vedea Procedură de raportare a produselor ambalate în ambalaje SGR exportate sau vândute intracomunitar, disponibilă pe Portal -ul RetuRo.

22.    Funcționalitățile specifice Utilizatorilor Producători oferite de Portal

22.1    Utilizarea Portalului

Odată ce Producătorul s-a înregistrat în SGR, potrivit celor menționate la Art. 21.1, și are acces la (s-a autentificat în) Portal, potrivit celor menționate la art. 21.3, Producătorul dispune de anumite facilități adiționale prin intermediul Portalului (față de cele indicat în Art. 21 de mai sus).
a)    Înregistrarea noilor coduri de bare (coduri SGR) 
Această facilitate are în vedere faptul că potrivit Cerințelor pentru codul de bare și Logo SGR pentru Producători, “Produsele comerciale de pe piața națională ambalate în ambalaje SGR, așa cum sunt definite în Hotărârea SGR, trebuie să fie identificate prin noi structuri numerice unice”. În acest sens, chiar dacă Producătorul utilizează deja coduri de bare care conțin numărul unic de țară alocat pentru România, este necesară schimbarea acestuia cu un cod unic SGR, iar eticheta va conține doar un singur cod (cel SGR).
Pentru mai multe detalii, a se vedea Cerințele pentru codul de bare și Logo SGR pentru Producători, disponibilă pe Website-ul RetuRo.
b)    Înregistrare și actualizare produse în Registrul Ambalajelor SGR
Această facilitate are în vedere sprijinirea Producătorilor în îndeplinirea obligației de înregistrare în registrul ambalajelor SGR fiecare tip de ambalaj SGR pus pe piață, potrivit art. 4 alin. 1 lit. c1) din Hotărâre SGR. 
c)    Transmitere de rapoarte, estimări și alte comunicări
(i)    Transmitere estimat de Ambalaje SGR
Această facilitate are în vedere sprijinirea Producătorilor în furnizarea de estimate privind ambalajele SGR care urmează să fie introduse pe piață  pentru o anumită perioadă (de exemplu, 3 luni, 9 luni).
Prin această activitate se are în vedere, printre altele, pregătirea bunei administrări a SGR, cum ar fi luarea de măsuri adecvate pentru colectarea ambalajelor și dozarea proporțională a resurselor pentru reciclarea ambalajelor rezultate.
(ii)    Transmitere Raport SGR
Această facilitate are în vedere sprijinirea Producătorilor în îndeplinirea obligației de a ține evidența și transmite un raport cu numărul total de Ambalaje SGR introduse pe piața națională structurat la nivel de produs (codde bare ) ) în fiecare lună. 
(iii)    Alte informații

Prin Portal Producătorul poate avea acces la informații precum: (i) informații privind cantitățile lunare, agregate pentru toți Producătorii, de ambalaje SGR, (în unități pe tip de material), preluate în cadrul SGR; (ii) o dată pe an, până în data de 15 ianuarie pentru anul precedent, rapoarte cu informații agregate pentru toți Producătorii referitoare la cantitățile de Ambalaje SGR (în număr de unități și în kg, pe tip de material) returnate în cadrul SGR, precum și informații agregate pentru toți Producătorii referitoare la cantitățile de Ambalaje SGR (în kg, pe tip de material) predate spre reciclare pentru anul calendaristic anterior; precum și (iii) la cererea rezonabilă din partea Producătorului, orice alte informații la dispoziția Administratorului SGR, pe care Producătorul trebuie să le pună la dispoziția autorităților competente în conformitate cu Legislația Aplicabilă, în acest din urmă caz, cu condiția suportării de către Producător a costurilor administrative determinate de o astfel de raportare, însoțite de documente justificative.
d)    Recepționare facturi
Această facilitate permite recepționarea, stocarea și alte activități de gestionare a acestor facturi de către Producători, precum și evidențelor acestor obligații de plată (de exemplu, termene de plată/ scadență).
Această facilitate se referă, cu titlu de exemplu, la
(i)    facturile RetuRo către Producători pentru plata de către Producători a Tarifului Administrare, iar facilitatea permite recepționarea, stocarea și alte activități de gestionare a acestor facturi de către Producători.
Sub rezerva clauzei 1.2 din Termenii și Condițiile Generale – Producător din Contract SGR aferent, pentru administrarea Ambalajelor SGR introduse de către Producător pe piața națională, începând cu data intrării în funcțiune a SGR, Producătorul va plăti Administratorului SGR Tariful de Administrare, lunar, în termen de 30 (treizeci) de zile de la data facturii, pentru întreaga cantitate (în unități) de Ambalaje SGR introduse pe piața națională în luna calendaristică anterioară emiterii facturii, sub rezerva oricăror deduceri realizate în conformitate cu prevederile clauzei 5.8 din Termenii și Condițiile Generale - Producător din Contract SGR aferent.
(ii)    facturile RetuRo către Producători pentru Valoarea Garanției aferente produselor în Ambalaje SGR introduse pe piața națională de către Producători, până la data de 25 a lunii următoare introducerii pe piață a produselor.
Administratorul SGR va emite lunar în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la transmiterea de către Producător a Raportului SGR sau expirarea termenului de transmitere a acestuia, facturi pentru suma totală a Garanției datorate pentru luna calendaristică anterioară.
(iii)    facturile RetuRo către Producători pentru tariful de înregistrare pentru înregistrarea fiecărui tip de produs în Ambalaje SGR în Registrul Ambalajelor SGR.

23. Funcționalitățile specifice Utilizatorilor Comercianți oferite de Portal 

23.1 Utilizarea Portalului

Odată ce Comerciantul s-a înregistrat în SGR, potrivit celor menționate la Art. 21.1, și are acces la (s-a autentificat în) Portal, potrivit celor menționate la art. 21.3, Comerciantul dispune de anumite facilități adiționale prin intermediul Portalului (față de cele indicat în Art. 21 de mai sus).

a)    Semnarea contractului de prestări-servicii cu RetuRo
Pentru a asigura implementarea SGR și îndeplinirea obligațiilor legale legate de acesta, următorul pas după înregistrare este acela al semnării contractului de prestări servicii cu RetuRo. Acesta este disponibil în contul de Utilizator al fiecărui Comerciant care a finalizat procesul de înregistrare în SGR.
El poate fi semnat doar electronic, pentru o ușurare a procesului, prin semnătură digitală simplă sau calificată, printr-un proces similar celui de semnare a Formularului Standard de Înregistrare în SGR. RetuRO pune la dispoziția Comercianților un ghid video care să vă ajute în parcurgerea pașilor necesari, pe care îl veți putea găsi în contul de utilizator din platforma RetuRO sau pe canalul YouTube al RetuRo denumit “RetuRO SGR”.
b)    Înregistrarea/ actualizarea Punctelor de Returnare (punctelor de vânzare)
Acest pas presupune introducerea de informații legate de punctul/punctele de vânzare care vor funcționa ca Puncte de Returnare a Ambalajelor SGR pentru Consumatori.
Această facilitate permite și selectarea/ indicarea locației de ridicare a Ambalajelor SGR colectate.
Pentru mai multe detalii, a se vedea Manualul SGR pentru Comercianți, disponibil pe Website-ul RetuRo.
Înregistrare/ actualizare RVM
Această facilitate are în vedere sprijinirea Comerciantului în înregistrarea Echipamentelor automate de preluare aferente Punctelor de Returnare, raportat la obligația Comerciantului de a informa Administratorul SGR despre existența/ instalarea RVM la înregistrarea Punctului de Returnare respectiv sau, în cazul achizițiilor efectuate după înregistrarea inițială a Punctului de Returnare respectiv, în termen de maximum 5 (cinci) zile lucrătoare de la achiziționarea RVM.
c)    Transmitere de rapoarte, estimări și alte comunicări
(i)    Raportare evidenta garantii platite sub forma prevazuta de lege . 
La sfârșitul fiecărui an calendaristic după data intrării în funcțiune a SGR, Comerciantul care acționează ca operator al Punctelor de Returnare, va transmite către RetuR0, până la data de 20 ianuarie a fiecărui an, un raport consolidat cu evidențele voucherelor emise de către Comerciant la Punctele de Returnare operate în vederea returnării Garanțiilor, menținute în conformitate cu prevederile contractuale, care va include informații cu privire la valoarea totala a voucherelor cărora le-a expirat perioada de valabilitate fără să fi fost utilizate de către Consumator. Garanțiile nerevendicate reprezentate de voucherele expirate vor fi considerate garanții nerevendicate în sensul legislației aplicabile și valoarea acestora va fi dedusă din următoarea factură care va fi emisă de RetuRo.
(ii)    Alte informații
Totodată, prin Portal Comerciantul poate avea acces la informații precum: (i) la cererea rezonabilă din partea Comerciantul, orice alte informații la dispoziția Administratorului SGR, pe care Comerciantul trebuie să le pună la dispoziția autorităților competente în conformitate cu Legislația Aplicabilă, în acest din urmă caz, cu condiția suportării de către Comerciant a costurilor administrative determinate de o astfel de raportare, însoțite de documente justificative.
d)    Recepționare facturi
Această facilitate permite - recepționarea, stocarea și alte activități de gestionare a acestor facturi de către Comercianți, precum și evidențelor acestor obligații de plată (de exemplu, termene de plată/ scadență).
Această facilitate se referă, cu titlu de exemplu, la
(i)    facturi emise de RetuRo pentru Tariful de Gestionare si garantie, evidentiate separat.
RetuRo va emite, în numele Comerciantului care acționează în calitate de operator al Punctelor de Returnare, factura corespunzătoare pentru luna calendaristică precedentă care va fi considerată drept perioada de facturare relevantă. Astfel, în cazul acesta, RetuRo este cel care emite o factură in numele Comerciantului. Factura va conține Valoarea Garanțiilor returnate și a Tarifului de Gestionare aferent ambalajelor SGR conforme colectate de Comercianți. Garanția nu intră în sfera TVA, pe când tariful de gestionare este purtător de TVA.
În cazul colectării automate (prin RVM), RetuRo va emite factura relevantă pe baza raportului/rapoartelor emis(e) de către echipamentul/echipamentele automat(e) de preluare la Punctele De Returnare operate, transmise de Comerciant către sistemul IT al Administratorului SGR în mod automat, prin sistemul RVM-ului, conform Contractului SGR.
În cazul colectării manuale, RetuRo va emite factura corespunzătoare pe baza rapoartelor emise de RetuRo în perioada de facturare relevantă, în conformitate cu Contractul SGR. Acestea vor reflecta numai ambalajele SGR care au putut fi numărate și/sau identificate la centrul de numărare de către RetuRo.
(ii)    facturi emise de RetuRo pentru bunurile comandate incluzand cele achiziționate, precum si cele  cu valoare 0 – kit de accesorii oferit gratuit  prin e-Shop.
Bunurile (accesoriile) facturate separat de Administratorul SGR și contravaloarea acestora vor fi achitate de Comerciant cel târziu în ultima Zi Lucrătoare a lunii emiterii facturii, fiind restituite prin Tariful de Gestionare la prețul de cost.
e)    Acces la e-Shop – au acces la e-shop doar comerciantii care au semnat Contractul cu RetuRO; pentru ceilalti comercianti acesta nu este accesibil.
Această facilitate constă în existența unui magazin virtual în cadrul Portalului, de la care se pot achiziționa/se pot pune la dispozitie in mod gratuit (kit - prima comanda) + preluare in custodie a bunurilor (accesorii) în legătură cu colectarea, stocarea, transportul, trasabilitatea și alte activități în legătură cu Ambalajele SGR.
Asemenea bunuri sunt reprezentate de: saci de diferite volume pentru plastic și metal; containere speciale, adaptate fiecărui tip de aparat RVM, în cazul sticlei; sigilii cu codurile de identificare aferente Punctului de Returnare, suporti de saci.
RetuRO oferă gratuit un set inițial de accesorii de colectare atât pentru colectarea manuală, cât și pentru cea automată, denumit în continuare kit de lansare. Pentru toate nevoile ulterioare, Comercianții vor cumpăra/ lua în custodie accesoriile necesare prin intermediul e-Shop-ului. Costul accesoriilor cumpărate este suportat de către Comerciant la achiziție, dar el este acoperit de Tariful de Gestionare pe care RetuRO îl plătește lunar Comerciantului. 
Kit-ul de lansare se poate comanda prin e-Shop.
Există două feluri de intrare în posesie a accesoriilor de colectare, fiecare aferent anumitor obiecte:

• Oferire gratuita a kit-ului de lansare;
•  Achiziție de la RetuRO – saci, sigilii
• Luare în custodie de la RetuRO – suporturi de saci, containere pentru sticlă.
  Accesoriile ce necesită achiziție vor fi plătite de către comercianți în baza facturii emise de RetuRo.

24. Contact

Pentru a lua legătura cu RetuRO, inclusiv pentru sesizări, vă rugăm să folosiți adresa de email următoare: suport@returosgr.ro.